+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сколько максимально можно ждать ответ на претензию от продавца

Если ответа нет Срок ответа на претензию — это законодательно установленный период, в течение которого ее получатель обязан официально отреагировать на заложенные в ней требования. Итак, вы оформили рекламацию, разобрались, как ее отправить, получили подтверждение о вручении ваших требований. Ждете ответа. А каков срок рассмотрения претензии по закону, знаете?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия о возврате косметики: советы юриста по защите прав потребителя

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. В какой срок должны дать ответ на претензию? Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий.

Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней. В случае с рассмотрением договорных отношений по предоставленным услугам следует ориентироваться на ГК РФ, а время на ответ по договору дается не больше месяца.

Страховые компании ориентируются на различные статьи закона, а время удовлетворения требований будет зависеть от вида страхования, которым занимается компания. Застройщик должен ответить на требование в месячный период, а при наличии недостатков сразу же заняться их устранением.

От чего это зависит и как правильно высчитывать сроки, рассмотрим более подробно. Какой срок ответа на претензию по защите прав потребителей? Для оптимального соблюдения баланса между продавцом и покупателем в РФ был создан закон, который регулирует все стороны взаимоотношений при купле-продаже товаров или услуг.

Рассматривая жалобу на возврат или ремонт от потребителя, продавец обязан руководствоваться именно этим законом. Время отсчитывается ровно с того дня как была подана письменная жалоба потребителем. Нужно понимать, что данный срок по закону не подразумевает обязательного удовлетворения прописанного требования, а лишь ответа о возможности удовлетворения или отказе.

В подробностях о том, почему именно такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей 10 дней , рассказано в этой статье. От чего зависит срок рассмотрения претензии? Влиять на быстроту выдачи окончательного ответа по удовлетворению или неудовлетворению требований могут следующие обстоятельства: Товар имеет явные признаки заводского брака или отсутствия надлежащего качества, и данный факт сомнению не подлежит.

В этом случае решение об удовлетворении заявления может быть дано сразу; Товар относится к сложным техническим изделиям и потому требуется официальное заключение эксперта о причине поломки; Покупка явно была испорчена потребителем или третьим лицом, но доказать это необходимо по экспертизе; Товар был поломан в результате неправильной эксплуатации или установки и потребитель признает это.

Отказ в удовлетворении требований дается сразу. Основным критерием, который влияет на скорость выдачи решения, является необходимость независимой экспертизы, которая определяет недостатки и их происхождение по законам РФ.

Это относится к претензиям, которые составляются на основе договора на выполнение работ или услуг. Сюда попадают и юридические и физические лица. Данный вопрос решается потребителем путем написания жалобы на поставщика, в которой излагается суть требований и приемлемые для потребителя варианты решения проблемы.

Но есть и исключения из этого правила. Предъявленные требования рассматриваются в разумные, но жестко не закрепленные периоды для: Определения юридических фактов; Для решения по защите прав группы лиц; По спорам корпоративного масштаба. На самом деле в большинстве случаев 5 дней это довольно ограниченный период для того чтобы дать ответ потребителю.

Ведь в случае со страховкой всегда приходиться прибегать к экспертному мнению для выяснения конечной стоимости повреждений. Отсутствие решения на претензию в отведенный период по закону дает право потребителю обращаться в высшие инстанции с жалобами или с исковым заявлением в суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных:

Связной написать претензию

Как написать претензию на некачественный товар в году: Обратитесь напрямую к продавцу товара, написав претензию. Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули?

Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд.

На мое обращение - претензию, я получила ответ, который меня не удовлетворил и не соответствует информации, полученной от работников авиакомпании в день задержки. На мою вторую претензию предоставить подтверждающие документы мне ответили, что ничего из первого ответа не изменилось. Сейчас я хочу обратиться в суд и иском. Я хотела бы узнать, насколько трудно составить исковое заявление, какие документы необходимы и какова вероятность доведения до суда.

Ответ на претензию

Образец формы досудебной претензии В юридической практике урегулирования споров достаточно важное место занимает такой документ, как досудебная претензия. Она может послужить не только привести к мирному решению спора, но и стать дополнительным доказательством на суде, поэтому следует научиться правильно составлять такой документ. Досудебная претензия образец г. Скачать образец word Намерение устранить нарушения договора, выражающиеся в срыве сроков, прямом невыполнении обязательств, отражаются в таком документе, как досудебная претензия. Она составляется в произвольной форме и всегда содержит суть обращения и призыв урегулировать спор без вмешательства суда часто сторона указывает на то, что обратится в суд, если другая проигнорирует предложение. Документ в обязательном порядке составляется в тех случаях, когда изначально при заключении договора стороны условились решить свои возможные разногласия именно таким путем. Однако в некоторых случаях каждый гражданин или юридическое лицо могут составить обращение и в тех ситуациях, когда подобный порядок изначально не был предусмотрен. В общем виде образец досудебной претензии в связи с нарушением какого-либо условия договора может выглядеть так. Сторона обязательно ссылается на договор указывается номер и дата , а также прописывает, какие именно условия были нарушены полностью или частично.

Образец претензии на некачественный товар. Защита прав покупателей

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. В какой срок должны дать ответ на претензию? Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий.

Цена покупки услуги, по договору , Дата, когда купили товар или заказали услугу она указана в чеке , Какой гарантийный срок установлен на товар при необходимости, но в копиях документов необходимо приложить гарантийный талон. Если речь идет о некачественной работе или некачественной услуг:

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена.

Как написать претензию

До сих пор ответа на претензию нет. Могу ли я сейчас обратиться с иском в суд? Раньше не могла, так как меня не было в городе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ответ на претензию в мою сторону

.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

.

или подрядчику, как правильно вручить претензию, сколько времени ждать ответа? Это для получения от продавца ответа на вашу претензию) Что можно потребовать в претензии и как правильно описать свои требования чтобы не Не обязательно ждать его или записываться к нему на прием.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kanisinis

    Прошу сделать видео: обязан ли потерпевший который пришел с заявлением в полицию о краже