+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Федеральная пассажирская служба защита прав потребителей судебная практика

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Гуляева I. Общие вопросы 1. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей? Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие: Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств — участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика по кредитным долгам,защите прав потребителей и взыскании денежных средств с банков

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Советский район

Наибольшее количество дел данной категории рассмотрено Соликамским, Чайковским, Березниковским городскими судами Пермского края.

Из районных судов города Перми наибольшее количество споров в области защиты прав потребителей рассмотрено Орджоникидзевским, Дзержинским и Свердловским районными судами г. Основными причинами отмены решений судов в апелляционном порядке является нарушение норм материального права, неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, неправильное установление фактических обстоятельств.

Указанное свидетельствует о том, что судьи уделяют недостаточное внимание подготовке дел к судебному разбирательству, допускают неполное исследование материалов дела и неправильное толкование действующего законодательства, что приводит к ошибочным выводам по существу спора. Изложенное позволяет сделать вывод об улучшении качества рассмотрения данной категории споров.

Решения Березовского, Ильинского, Карагайского, Кочевского, Октябрьского, Ординского, Оханского, Гайнского, Юрлинского районных судов Пермского края за исследуемый период в апелляционном порядке не обжалованы. Все решения Бардымского, Большесосновского, Верещагинского, Горнозаводского, Гремячинского, Добрянского, Карагайского, Красновишерского, Куединского, Нытвенского, Осинского, Очерского, Косинского, Кудымкарского, Юсьвинского районных городских судов Пермского края, обжалованные в апелляционном порядке в исследуемый период, оставлены без изменения.

Приведенные сведения в целом свидетельствуют о правильном толковании и применении судами норм материального и процессуального права. Подсудность Разрешая вопрос о принятии искового заявления, судам надлежит проверять родовую и территориальную подсудность заявленного требования.

Родовая подсудность. Подсудность исков о защите прав потребителей определенному уровню суда устанавливается, исходя из характера спора имущественного или неимущественного , а также стоимости заявленного имущественного требования.

По имущественным спорам в соответствии с п. На основании ст. В случае явного несоответствия указанной истцом цены, она цена определяется судьей при принятии искового заявления.

В цену иска по спорам о защите прав потребителей входит стоимость товара услуги, работы , размер неустойки, убытков. Размер компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг, в цену иска не входят.

Требования о защите неимущественных прав например, при отказе в предоставлении необходимой информации об исполнителе либо оказываемых им услугах , равно как и требования имущественного характера, не подлежащие оценке например, о расторжении кредитного договора, о признании недействительными отдельных условий договора , подсудны районному суду.

В соответствии с разъяснениями в п. Приведенные разъяснения относятся к тем случаям, когда требование о компенсации морального вреда является производным от требования о защите неимущественных прав либо заявлено самостоятельно и не является производным от заявленного в этом же иске требования имущественного характера.

В Обзоре судебной практики за первый квартал года на вопрос о том, какому суду мировому судье или районному суду подсудно дело о защите прав потребителей, если истцом заявлено требование о возложении обязанности выполнить определенные действия например, осуществить ремонт квартиры после затопления, ремонт системы отопления, заменить окна и т.

В данном случае цена иска определяется стоимостью требуемых к выполнению работ или услуг. Так, определением судьи Индустриального районного суда г.

Перми от Определение судом апелляционной инстанции оставлено без изменения в соответствии с разъяснениями, данными Верховным Судом Российской Федерации в Обзоре судебной практики за первый квартал года, поскольку в данном случае имущественная составляющая договора определена как видеорегистратор стоимостью 3 рублей.

При указанных обстоятельствах судебная коллегия нашла правомерным вывод суда о передаче дела по подсудности мировому судье, поскольку цена иска по заявленным требованиям истца не превышает пятидесяти тысяч рублей.

Определением судьи Чусовского городского суда Пермского края от Возвращая исковое заявление В. Указанный вывод судебной коллегией по гражданским делам признан обоснованным, поскольку из искового заявления В. В соответствии с п. В данном случае компенсация морального вреда в размере 3 рублей как требование, производное от основного о взыскании денежных средств, включению в цену иска не подлежит.

Доводы истца о подсудности спора городскому суду ввиду предъявления требований неимущественного характера о компенсации морального вреда признаны необоснованными. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.

В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд ч. Территориальная подсудность. В соответствии с ч.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, то он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства. Выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу ч.

Исключение из права выбора потребителем территориальной подсудности требований составляют иски, вытекающие из перевозки груза ст. Заявления прокурора, уполномоченного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения потребителей имеющего статус юридического лица о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных ст.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по местонахождению ее филиала или представительства. Заявления указанных выше лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, предъявляются в суд по правилам об альтернативной подсудности ч.

Соглашение об изменении подсудности. Процессуальное законодательство не запрещает сторонам изменить своим соглашением альтернативную подсудность споров ст. Соглашение об изменении территориальной подсудности может быть частью заключенного сторонами договора.

В случае, если соглашением о подсудности условием договора изменено правило ч. Судья не вправе возвратить подобное заявление со ссылкой на ст.

Вместе с тем, если потребитель предъявил иск в соответствии с заключенным соглашением о подсудности оговоркой о подсудности , суд также не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на п. Из этого можно сделать вывод, что только при наличии соответствующих требований или возражений потребителя условие о договорной подсудности может быть признано незаконным, нарушающим права потребителя.

Именно потребителю предоставлено право выбора в отношении того, предъявлять иск в соответствии с правилами альтернативной подсудности или в соответствии с соглашением в договоре.

В Обзоре Верховного Суда РФ по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств утв. Президиумом Верховного Суда РФ В тех случаях, когда указанное соглашение заемщиком-гражданином не оспорено и не признано недействительным, суд не вправе возвратить исковое заявление кредитной организации, поданное согласно договорной подсудности п.

Определением Ленинского районного суда г. Москвы, правом на выбор суда по правилам альтернативной подсудности истец не воспользовался. Доводы частной жалобы о том, что истец вправе определить подсудность в порядке, предусмотренном ст.

Согласно положениям ст. Подсудность, установленная ст. Указание на то, что все споры, связанные с Договором комплексного банковского обслуживания, подлежат рассмотрению в Мещанском районном суде Центрального административного округа г. Москвы, содержится в пункте Договор является выражением согласованной воли договаривающихся лиц ч.

Соглашение сторон об определении территориальной подсудности, достигнутое на основании ст. Таким образом, руководствуясь принципом диспозитивности гражданского процесса, стороны, воспользовавшись правом выбора между несколькими судами, определили подсудность для всех дел, связанных с исполнением кредитного договора, в том числе и для данного дела.

Соглашение об изменении территориальной подсудности заключено между сторонами до подачи искового заявления в суд в установленном законом порядке, никем не оспаривалось и недействительным не признавалось.

Возможность рассмотрения спора третейским судом. Из положений Федерального закона от В то же время по правилам п. В связи с этим необходимо учитывать, что соглашение сторон о рассмотрении спора третейским судом не свидетельствует безусловно о наличии препятствий к рассмотрению дела в суде общей юрисдикции по правилам гражданского судопроизводства и в соответствии с требованиями гражданского процессуального закона, что прямо следует из ст.

В этом случае надлежит дать анализ соответствия соглашения о третейской оговорке положениям закона и иных правовых актов, регулирующих спорные правоотношения. Определением судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда от Государственная пошлина В соответствии со ст.

Согласно п. Следовательно, при решении данного вопроса необходимо руководствоваться гл. В случае превышения данной суммы потребитель уплачивает государственную пошлину, исчисленную по правилам, предусмотренным для исков имущественного характера, и уменьшенную на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска руб.

Между тем имеет место принятие исковых заявлений потребителя без учета положений п. Например, Также не уплачена государственная пошлина при подаче иска в Индустриальный районный суд г. Перми Х. Не уплачена государственная пошлина при подаче иска в Дзержинский районный суд г.

Перми Б. Следует отметить, что в цену иска, связанного с защитой прав потребителя, входят стоимость товара, работы, услуги включая строительные и иные материалы, ткани и т. В цену иска не включается штраф, взыскиваемый судом в соответствующий бюджет в соответствии с п.

Размер заявленных требований о возмещении морального вреда при определении цены иска также не учитывается. При вынесении решения судом должен разрешаться вопрос о взыскании государственной пошлины с ответчика в соответствии со ст.

Между тем имеется практика, когда при удовлетворении исковых требований вопрос о взыскании государственной пошлины не разрешался.

Аналогичным образом не решен вопрос по государственной пошлине Лысьвенским городским судом Пермского края по иску Управления Роспоребнадзора по Пермскому краю.

Досудебный порядок урегулирования споров Предъявление досудебных требований к продавцу исполнителю, импортеру по защите нарушенных прав является правом потребителя. Поэтому потребитель по своему усмотрению принимает решение о досудебном или судебном порядке урегулирования спора.

Условие договора, которое устанавливает необходимость соблюдения заемщиком-гражданином досудебного порядка разрешения споров, ущемляет права потребителей. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен законом в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи п.

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления по основаниям п. Судами также учитываются положения п. В силу п. Так, определением Кизеловского городского суда Пермского края оставлено без рассмотрения исковое заявление Ф.

Частная жалоба Ф. Истечение срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, поскольку это противоречит ст. Однако предъявление потребителем требований в досудебном порядке является предметом исследования в обязательном порядке при решении вопроса о наличии оснований для взыскании штрафа в пользу потребителя.

Несмотря на то, что соблюдение обязательного досудебного порядка только по определенным категориям дел, как показала проверка материалов дел, в подавляющем большинстве случаев потребители принимают меры к досудебному урегулированию спора с предъявлением ответчику письменных претензий.

Лица, имеющие право на обращение в суд с иском В соответствии с ч. Согласно ст.

15 лет закону "О защите прав потребителей": что изменилось за это время

Контент страницы Закрепление в Законе "О защите прав потребителей" нормы о судебной защите прав потребителей основано прежде всего на конституционном положении о том, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В пункте 1 ст. Под судом здесь следует понимать, во-первых, любой суд из системы общей юрисдикции, во-вторых, институт мировых судей.

Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в " Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г.

Федеральный закон от 26 июля года N ФЗ "Об основах приграничного сотрудничества". Федеральный закон определяет задачи и основные принципы приграничного сотрудничества, полномочия органов публичной власти различного уровня в сфере приграничного сотрудничества, а также основные направления и формы взаимодействия субъектов приграничного сотрудничества с соответствующими субъектами сопредельных государств. Федеральный закон от 26 июля года N ФЗ "О внесении изменений в статьи 4 и 4. Федеральным законом уточняются критерии отнесения предприятий легкой промышленности к субъектам среднего предпринимательства, то есть, по общему правилу, для средних предприятий предельное значение среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год составляет от до человек. Федеральный закон от 31 декабря года N ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об отходах производства и потребления" и отдельные законодательные акты Российской Федерации ".

GDPR, Cookies и персональные данные.

Наибольшее количество дел данной категории рассмотрено Соликамским, Чайковским, Березниковским городскими судами Пермского края. Из районных судов города Перми наибольшее количество споров в области защиты прав потребителей рассмотрено Орджоникидзевским, Дзержинским и Свердловским районными судами г. Основными причинами отмены решений судов в апелляционном порядке является нарушение норм материального права, неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, неправильное установление фактических обстоятельств. Указанное свидетельствует о том, что судьи уделяют недостаточное внимание подготовке дел к судебному разбирательству, допускают неполное исследование материалов дела и неправильное толкование действующего законодательства, что приводит к ошибочным выводам по существу спора. Изложенное позволяет сделать вывод об улучшении качества рассмотрения данной категории споров. Решения Березовского, Ильинского, Карагайского, Кочевского, Октябрьского, Ординского, Оханского, Гайнского, Юрлинского районных судов Пермского края за исследуемый период в апелляционном порядке не обжалованы. Все решения Бардымского, Большесосновского, Верещагинского, Горнозаводского, Гремячинского, Добрянского, Карагайского, Красновишерского, Куединского, Нытвенского, Осинского, Очерского, Косинского, Кудымкарского, Юсьвинского районных городских судов Пермского края, обжалованные в апелляционном порядке в исследуемый период, оставлены без изменения. Приведенные сведения в целом свидетельствуют о правильном толковании и применении судами норм материального и процессуального права.

Что изменилось за это время? Как складывается судебная практика? Где и кем чаще всего нарушаются права российских потребителей? На эти вопросы мы сегодня постараемся ответить вместе с экспертами в студии Радио Свобода. Это сопредседатель Союза потребителей России Алексей Корягин и заместитель генерального директора Агентства по защите прав потребителей Ирина Соколова.

.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проблемы Управления по защите прав Потребителей

.

.

Пассажирский транспорт осуществляет перевозки населения в Коэффициент использования. 1. Федеральная служба. Государственной статистики. URL: .. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11 . в судебной и хозяйственной практике 1 Садиков О.Н.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Амвросий

    Родительские комитеты это совковый пережиток. С их помощью очень удобно коллективно давить на отдельных родителей и детей, не желающих участвовать в незаконных делишках школьной администрации.